陳青,女,44歲,2002年進入合安管理處安慶站從事收費員工作,現(xiàn)為安慶收費站站長助理。
作為一名下崗再就業(yè)的女工,陳青沒有被生活的波折和重壓打垮,而是在新的崗位上迸發(fā)出巨大的能量。她十四年如一日地嚴格要求自己,堅持以愛心、耐心感染人,以細心、責任心帶動人,以感恩之心影響人,為數(shù)以千萬計的司乘人員送去春天般的溫暖,從未出現(xiàn)過一起工作差錯。2015年,陳青榮獲“全國勞動模范”光榮稱號,在北京人民大會堂和來自全國的勞模代表一起接受了黨和國家領導人的檢閱。
同事們說,同樣是收費員,我們是堅持著微笑,但陳青卻是微笑著堅持。為練好儀態(tài),陳青在家頂書本、咬筷子、練微笑;為應對行車突發(fā)情況,陳青自學車輛機械知識;為了給問路的司機提供準確的行車路線,她騎著電瓶車、拿著小本,把周圍的紅綠燈數(shù)了個遍;為了一名素不相識、被燙傷的孩子,她一個病房一個病房地找去看望……
不僅如此,在“微笑服務”還未推廣時,陳青就首創(chuàng)了“站立式”服務,微笑站立,雙手接卡,雙手遞卡。一班8小時站下來,腳站腫了,腰挺僵了,但她無怨無悔。
在陳青的收費票箱里,裝有很多專門為車主準備的“秘密武器”??吹綍炣嚨某丝?,她會拿出一次性紙杯,送上一杯溫水;遇到找不到通行卡的司機,她會拿出小鐵絲,從縫隙里幫助掏卡;要是看到車主的手破皮磕碰,她總會第一時間拿出創(chuàng)可貼。
2009年開始,以陳青命名的“陳青女子班”“勞模崗亭”“陳青勞模創(chuàng)新工作室”在收費站先后成立,成為管理處“勞模文化”重要組成部分。6年來,在陳青精神的感召下,廣大一線員工堅持微笑服務,建設美好站點,傳播精神文明,切實踐行社會主義核心價值觀,為安徽高速微笑服務品牌形象增光添彩。