——宿州處工會“全國模范職工之家”創(chuàng)建紀實
2016年，中華全國總工會表彰了一批全國模范職工之家、全國模范職工小家，宿州管理處榮獲“模范職工之家”榮譽稱號。據(jù)悉，“全國模范職工之家”作為全國工會系統(tǒng)表彰先進集體的最高榮譽，是國家對基層工會全面工作的最高褒獎。宿州處是集團公司范圍內(nèi)唯一獲得該項表彰的單位。
一直以來，宿州處工會堅持以營運管理工作為中心，突出建家宗旨和服務(wù)功能，主動貼近職工實際需求，不斷創(chuàng)新職工之家載體，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，著力打造組織滿意、職工信賴的職工之家建設(shè)升級版，先后獲得全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗等多項“國”字號大獎。
夯實基礎(chǔ)，建好組織“根據(jù)地”
該處黨總支注重加強工會組織建設(shè)，加大對工會工作支持和指導力度，健全和完善工會組織體系，配足專兼職工作人員。在組織架構(gòu)上，規(guī)范建立“三委”，即工會委員會、經(jīng)費審查委員會、女職工委員會，遴選和推薦綜合素質(zhì)高、工作能力強、個人威信高的業(yè)務(wù)骨干入選“三委”。設(shè)立機關(guān)、收費站等6個工會小組，由部門及收費站相關(guān)負責人擔任工會小組長，組織開展工會小組各項活動。建立工會單獨賬戶，足額提取工會經(jīng)費，規(guī)范職工勞動競賽、職工教育培訓、職工文體活動開展，保障職工書屋、職工文體活動中心、道德大講堂等硬件設(shè)施投入力度。目前，“職工書屋”藏書量已達5000余冊、報刊40余種。為方便各部門和收費一線員工多讀書、讀好書，“職工書屋”每周定時開放，同時實行提前“預約”借閱制度。每季度舉辦“讀書漂流”、“征文評選”活動。喜歡讀書的養(yǎng)護科王建深有感慨，“在日常緊張、繁忙工作之余，借閱一本自己喜歡的書，靜下心來讀一讀，也不失一種生活的享受?！闭缤踅ㄒ粯樱絹碓蕉嗟膯T工真正感受到“職工之家”作為員工“根據(jù)地”的強大凝聚力和向心力。
推進民主，打好活動“特色牌”
近年來，宿州處工會不斷探索民主管理新形式，在堅持落實職工代會、處務(wù)公開等基本民主管理形式基礎(chǔ)上，進一步豐富處務(wù)公開民主管理形式和載體，暢通民主管理渠道，先后制定出臺“職工伴公制度”、“職工巡視制度”、“處長聯(lián)絡(luò)員制度”等多項民主管理制度。從制度設(shè)計層面加強業(yè)務(wù)部門與基層一線互動、互通。開展面對面、接地氣、暖人心的溝通交流，傾聽職工真實聲音，深入了解職工實際需求，當好“娘家人”角色。督促辦理職代會代表提案，為職工想問題、辦實事、解難題，激發(fā)廣大職工參與民主管理熱情，增強了歸屬感。以“職工伴公”為例，基層一線員工通過“聽、看、問”等形式面對面與業(yè)務(wù)部門負責人“伴公”，拉近了基層一線與業(yè)務(wù)部門、一線員工與中層管理人員之間距離，讓一線員工深入了解業(yè)務(wù)部門工作，知悉各項工作的流程，實際感知工作的嚴謹性和細致性，讓職工享有更多知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，享受到更多獲得感。2016年2月，宿州站職工曹迎與相關(guān)科室負責人“伴公”?！斑@次伴公收獲很大，之前覺得收費員最辛苦。現(xiàn)在才知道，原來業(yè)務(wù)科室的工作并不那么容易，不僅工作量大、標準要求高，還要多方協(xié)調(diào)和配合，真的不容易?！辈苡凇鞍楣敝笊钣懈杏|地說。
圍繞中心，比好業(yè)務(wù)“技能賽”
多年來，該處工會堅持以職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)提升為切入點，以職工綜合技能大賽為活動平臺，連續(xù)成功舉辦五屆職工綜合技能大賽。通過涵蓋收費技能、微笑服務(wù)、公文寫作、應(yīng)急處置、設(shè)備維護、車輛技能等涉及各個業(yè)務(wù)技板、多個業(yè)務(wù)部門、各崗位工作內(nèi)容的技能比賽，激發(fā)員工“強素質(zhì)、學技能、促發(fā)展”的熱情，培養(yǎng)多崗位業(yè)務(wù)能手。以點帶面，開展收費、路產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊先進典型事跡宣講，樹立模范人物標桿。開辦“合徐北大講堂”，聯(lián)合收費、路產(chǎn)、養(yǎng)護、中控室等業(yè)務(wù)部門舉辦新《安全生產(chǎn)法》、《公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程》等學習培訓。積極參與全國“安康杯”競賽活動，開展道路突發(fā)交通事故應(yīng)急處置演練、收費現(xiàn)場應(yīng)急演練、消防安全知識培訓及演練、安全生產(chǎn)知識宣傳，提高道路及收費現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。聯(lián)合共青團舉辦技能技術(shù)革新、創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)優(yōu)等“五小”活動，凝聚職工力量，助推職工素質(zhì)提升。堅持以職工需求為導向，搭建多種形式業(yè)務(wù)技能競賽、文體活動平臺，先后鼓勵10余人通過經(jīng)濟、工程類專業(yè)技術(shù)資格考試，培養(yǎng)20名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，舉辦微笑服務(wù)培訓近100次，選樹微笑服務(wù)標桿近20人、微笑之星200余人，培養(yǎng)四星、五星級收費員4名，讓更多潛力股員工脫穎而出，成為業(yè)務(wù)崗位能手。對于微笑服務(wù)，收費員小李深有體會，從剛?cè)肼殨r的懵懂到適應(yīng)崗位時的輕松自如再到如今對微笑服務(wù)的“行家里手”，這些都源于她不斷參加管理處和收費站組織的微笑服務(wù)培訓、技能比賽。,讓她更加自信地工作，通過換位思考，她的微笑服務(wù)更加真誠和自然，多次被評為管理處微笑之星”。
突出人文，筑好溫暖“職工家”
該處不斷加大“職工之家”建設(shè)軟硬件投入力度，積極改善職工工作和住宿條件，建成文體活動中心、形體室、職工書屋等活動場所，對全處164個員工宿舍進行改造，不定期配備和完善文體活動設(shè)施和用品。針對皖北地區(qū)水質(zhì)較差問題，為收費站和路產(chǎn)中隊配備凈水設(shè)備。一系列硬件投入大大改善了職工工作和生活環(huán)境，受到職工一致好評。堅持做好送溫暖慰問活動，建立健全困難職工檔案，持續(xù)開展幫扶慰問、金秋助學活動；做好職工婚育、喪葬、嫁娶以及職工生日慰問，切實保障和維護職工合法權(quán)益。堅持每年開展全員健康體檢，辦理職工互助保險。工作十三年的收費站水電工老張兒子考上大學，由于受家庭條件限制，孩子學費成為難題。處工會了解其情況后，想之所想、急之所急，及時向上級和當?shù)毓从城闆r，積極爭取“金秋助學”活動名額，解了老張燃眉之急，孩子得以順利入學。處工會還適時舉辦讀書征文、演講比賽、球類比賽、趣味活動等各類文體活動，將工會文體活動與各項業(yè)務(wù)工作深度融合，提高活動趣味性、吸引力和職工參與度，增強活動教育效果,極大豐富了職工精神文化生活，營造了和諧向上、凝心聚力的工作氛圍。建處至今，堅持每年開展困難職工幫扶、大病職工送溫暖慰問共計27次、135人次；舉辦球類比賽、職工聯(lián)歡、趣味活動150余場次；表彰各類先進集體30個、模范班組80班次、先進工作者300余人次，工會成為員工可信賴之家、可依靠之家、學習成才之家、樂業(yè)安居之家、模范職工之家，為營運管理創(chuàng)新和發(fā)展提供有力支撐和保障。
模范職工之家創(chuàng)建為凝聚職工力量，提升職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，激發(fā)職工創(chuàng)新活力發(fā)揮巨大作用。模范職工之家創(chuàng)建只有起點，沒有終點。宿州處工會成功獲評“全國模范職工之家”，既是激勵，又是鞭策，也對宿州處建家工作提出更高要求。
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