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團隊名稱：“石榴花”志愿服務(wù)隊

團隊標識：

團隊口號：千里高速路  微笑石榴花

團隊組成：10名（男4名，女6名），大專以上學歷，平均年齡26周歲，是一支年輕、有朝氣的青年支志愿者團隊。

　　蚌埠西收費站坐落于中國石榴之鄉(xiāng)——蚌埠市懷遠縣涂山腳下，自2002年7月1日建成通車以來，一直秉承“暢、安、美”的理念，致力于品牌文化淬煉。通過多年探索實踐，2017年，一支注入地域文化特色優(yōu)勢的隊伍暨“石榴花”志愿服務(wù)隊正式掛牌成立，為踐行國企責任、弘揚文明新風、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。2019年1月“石榴花”服務(wù)品牌成功注冊國家商標。

　　“四心”服務(wù)，情暖司乘。“石榴花”志愿服務(wù)隊秉持一顆誠心，傳播“四心”服務(wù)。一是用心，在收費道口統(tǒng)一放置應(yīng)急便民服務(wù)工具及常用便民服務(wù)醫(yī)藥品，確保滿足過往司乘的應(yīng)急服務(wù)需求。二是細心，將安徽高速、周邊國、省、縣道行車指南、安徽的景區(qū)景點概況圖等匯編成“迷你版”手冊，方便給予指路服務(wù)或贈與司乘人員攜帶。三是熱心，主動為返鄉(xiāng)、探親、旅游的司乘搬東西、拿行李，為車輛遭遇故障的司機推車、修車，積極提供力所能及的救援服務(wù)。四是真心，統(tǒng)一微笑服務(wù)用語和微笑服務(wù)表情標準，使笑容更真誠、聲音更熱情、目光更專注、服務(wù)更積極，讓南來北往的司乘切身感受到暖心的微笑。成立三年來，“石榴花”團隊中，有3人被評為管理處年度“微笑之星”，4人為評為集團公司“星級文明收費員”，隊員個人綜合素質(zhì)和能力得到極大提升。

　　守望相助，扶貧幫困。工作之余，“石榴花”志愿服務(wù)隊化身愛心幫扶小分隊，開展系列獻愛心和志愿服務(wù)活動，把對企業(yè)的感恩和社會的認可轉(zhuǎn)化為幫困助教、愛老扶幼的責任和擔當。將駐地社區(qū)五岔集中心小學作為定點幫扶對象，每逢“六一”等節(jié)點，都會提前組織隊員送去文具用品并陪孩子們做游戲，用真誠守護純真童年。同時，常態(tài)化助力貧困戶解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題。去年10月份，由于懷遠縣石榴成熟期和“兩節(jié)”銷售高峰銜接不上，錯過了最佳銷售時節(jié)，加之受到外地石榴的沖擊，導致懷遠縣500萬斤石榴滯銷。“石榴花”志愿服務(wù)隊在實地探訪情況后，第一時間發(fā)出職工自愿購買“愛心石榴”倡議，鼓勵大家積極購買，同時借助微信朋友圈、抖音等平臺發(fā)布愛心倡議，拓寬銷售渠道。短短兩天時間，便成功幫助貧困戶孫大娘打開了3000斤石榴的銷路，解決了其燃眉之急。無獨有偶，今年受疫情影響，懷遠縣大劉郢村一農(nóng)戶家里西紅柿滯銷。為盡快幫助其打開銷路，“石榴花”志愿服務(wù)隊組織開展“電商新模式，攜手助三農(nóng)”志愿服務(wù)活動，利用休班時間進行跨界直播帶貨，短短20分鐘就吸引了幾百網(wǎng)友圍觀、拼單，并成功銷售500斤西紅柿，得到了當?shù)剞r(nóng)戶的一致好評。

　　“青”盡全力，共克時艱。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，“石榴花”志愿服務(wù)隊轉(zhuǎn)身變?yōu)閼?zhàn)“疫”小分隊，志愿者們“疫”不容辭舉起抗擊“新冠”疫情突擊隊大旗，化身抗疫“戰(zhàn)壕”上的沖鋒隊、后勤兵，自發(fā)捐款800余元，醫(yī)用口罩上百余只，主動配合站內(nèi)做好日常消毒、體溫測量等日常防疫工作，以一己之力與病毒抗爭。在堅決阻斷病毒傳播渠道的同時，保障收費現(xiàn)場車輛安全、快速、順暢通行。堅決貫徹落實“一斷三不斷”、“三不一優(yōu)先”、“免費不免責，免費不免服務(wù)”總體要求，主動擔當，為防疫物資車輛提供快速、便捷的通行環(huán)境，落實好復工復產(chǎn)的保暢工作。期間，服務(wù)隊員為運輸防疫物質(zhì)的免費送餐的報道在中國交通報上刊登。

　　“石榴花”志愿服務(wù)隊，將繼續(xù)堅持“四心”服務(wù)，以三尺崗亭為舞臺，以群眾滿意為目標，以腳踏實地為行動，不忘初心，埋頭苦干，繼續(xù)在千里高速播撒愛心、傳遞溫暖，彰顯國企青年擔當。